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金服合肥分公司:三分利劍,刀刃向內,扎實抓好隊伍斗志

2019年04月18日 11:08 來源:本站綜合

合肥分公司以最過硬的業績,做金服投產最好的分公司為目標,結合2019年度考核要求擬定三分法評價體系,實現人員合理晉升與淘汰,明確以產能、品質、服銷、表外指標4大維度對坐席、團隊長、區部經理進行評價排名。

合分年初面臨人員晉升淘汰無數據支持,現有考核指標不立體的現狀。為完善分公司晉升與淘汰機制,做到晉升與淘汰有理可據、有法可依。業務管理部1月份根據19年分公司考核要求制定了三分法評價體系,經過2月與各部門反復溝通,達成共識。

“三分法評價體系“明確了評價規則并設置了發布規則,其中前40%人員將納入“潛才庫”,業管通過“練隊伍”計劃開展技能培訓,如指標,值班等現場管理;后30%納入分公司業管業務技能培訓名單,參與專項技能提升培訓;后10%中的1-2個人必須被淘汰,3月起執行;其余人員進入考察期參與培訓,如第二個月仍然在后10%,且未達標(產能、服銷)的人員淘汰;淘汰人員需業務部門、人事、業管綜合評定確定。

截止3月20日,業管運營分析崗完成了1、2月排名結果公示,后30%共計574人進入了三月技能培訓名單,業管培訓支持崗通過分析該類人群的技能薄弱環節,有針對性的開展了各項補缺補強培訓,縮小了人員之間的差距,促進整體提升。

​2019年是分公司自我規劃、自我經營的關鍵之年,合肥分公司結合年總部AI化進程,合理分流人員,營造創優爭先的競爭氛圍,“三分法評價體系”作為業管推進“運營監控體系”

編輯:劉鴻鶴

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