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用好金融科技手段 讓金融服務便利化

2019年04月17日 09:03 來源:本站綜合

    建設銀行濰坊分行認真貫徹落實當地銀保監分局關于發展普惠金融的精神和要求,順應金融服務便利化的發展趨勢,聚焦金融服務高頻應用場景,成功上線運行了全省建行系統首個專線接入總行POS平臺的自助售電機項目,有效方便了濰坊小商品城廣大商戶的日常購電,取得了良好的應用效果。

緊扣客戶痛點 選準切入重點

    濰坊小商品城是當地最大的商品交易市場,出租攤位近5000多個、業戶4500多戶,曾榮獲“中國十佳小商品批發市場”、“全國百強市場”等稱號,是重要的商圈類客戶。在走訪營銷過程中,該行了解到廣大商戶日常用電需持電表卡辦理現金購電,且只有在規定時間內才可受理,不夠方便快捷。同時,商品城管理方也對商戶日常購電及收費問題較為頭痛,一直沒有找到好的解決方式。掌握客戶實際需求后,該行研究確定將推廣應用自助售電機作為切入點,幫助客戶解決痛點問題。

加強聯動配合 全力進行推進

    項目方案確定后,該行牽頭成立項目運作團隊,集中精力推進項目實施。團隊人員加班加點完成了客戶材料收集、項目可行性分析、資本延展報告、商戶終端申請提交等各項工作,并與商品城管理方和電力公司共同協商確定了設備擺放位置、通訊線路布放、日常運行維護等相關事項,為自助售電機項目盡快上線運行奠定了堅實的基礎。

上級大力支持 功能成功上線

    此次自助售電機項目需要專線接入總行POS平臺,以實現客戶自助購電等相關功能。該行將技術需求提交之后,總行及省行相關部門全力協助,及時完成了相關系統功能的優化與測試,并順利交付分行使用。至此,全省建行系統首個專線接入總行POS平臺的自助售電機項目成功上線運行,徹底改變了濰坊小商品城傳統手工售電的狀況,為4500多個商鋪業主提供了24小時便捷自助購電服務。

做好應用指導 發揮設備作用

    自助售電機正式投入使用后,該行安排專人現場駐點指導商戶進行購電操作,確保廣大商戶知曉、了解、會用自助售電機。經過一段時間的運行,目前小商品城的廣大商戶都已基本掌握了自助售電機的操作要領,有購電需求時,廣大業主可以隨時在自助售電機上先插入電表卡、輸入購電數量、最后插入建行卡進行款項的扣劃,有效提高了購電效率,獲得了商品城管理方和廣大商戶的一致好評。以此為契機,該行積極向廣大商戶營銷推薦賬戶結算、收單POS、手機銀行、小微快貸等各項產品,更好滿足商戶的多樣化金融需求。
    下一步,建設銀行濰坊分行將進一步領會執行當地銀保監部門持續推進普惠金融的部署和安排,依托自助售電機,進一步豐富設備應用,努力實現繳納水費、取暖費等功能,將自助售電機打造成廣大商戶業務的生活“好幫手”。與此同時,積極借鑒復制自助售電機項目的經驗和做法,努力用智能、便捷、高效的方式更好助力民生改善,不斷提高廣大人民群眾對金融服務的獲得感、幸福感和滿意度!(劉志兵 劉猛)

編輯:成展鵬

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